Que faire et dire après une réorganisation difficile

Survivre à une réorganisation d'entreprise peut être difficile. Il y a souvent beaucoup de confusion et d'incertitude, et si des collègues étaient mis à pied, les gens pourraient aussi être tristes ou en colère. Comment pouvez-vous faciliter la situation pour vous et vos collègues? Quelles mesures devez-vous prendre pour protéger votre emploi? Comment restez-vous positif? Et comment savez-vous quand il est temps de passer à autre chose?

Ce que disent les expertsLes restructurations peuvent être une partie inévitable de la vie organisationnelle, mais les vivre – même si vous êtes l'un des chanceux encore debout – est difficile et stressant. Sur le plan personnel, «vous avez vraiment perdu des amis» de l'organisation, explique Kevin Coyne, co-fondateur et directeur général de la société de conseil en stratégie Coyne Partners et professeur à la Goizueta Business School d'Emory. Et sur le plan professionnel, vous risquez de vous sentir mal à l'aise, car il n'est pas clair à quoi ressemblera la vie sous le nouveau régime. Les réactions sont généralement variées, explique Gretchen Spreitzer, professeur à la Ross School of Business du Michigan et co-auteur de How to be a Positive Leader. «Certaines personnes sont cyniques – il y a ce sentiment de 'Tu as viré mes amis' et 'Cette réorganisation ne fonctionnera jamais.'» Ensuite il y a: «les blessés ambulants qui ont peur de l'avenir et s'inquiètent pour ceux qui ont été lâchés. . " Même les étoiles peuvent avoir du mal à rester positives. "Si vous êtes très performant, vous pouvez ressentir une perte de contrôle et commencer à remettre en question vos options." Mais Spreitzer dit qu'il est important d'aborder les changements avec un état d'esprit «optimiste». «Vous voulez être l'un des défenseurs actifs qui prennent l'initiative de faire fonctionner la réorganisation», dit-elle. Voici quelques conseils sur la façon de procéder.

Ecoutez…Avant de réagir aux nouvelles, Spreitzer vous suggère de «écouter attentivement ce que la haute direction dit de ce qui se passe, pourquoi cela se produit et quel est le résultat espéré». La direction avait probablement de bonnes intentions pour la restructuration – elle pense que les changements réduiront les coûts, augmenteront les revenus ou amélioreront l'efficacité. Cela dit, «ne vous contentez pas de suivre la ligne du parti et de courir. Posez beaucoup de questions. " Faites de votre mieux pour ignorer la rumeur du bureau. N'écoutez pas le bavardage et n'y contribuez certainement pas. «Les informations du réseau de potins sont probablement inexactes; ce sera très émotif; et il y aura beaucoup de ventilation », dit-elle.

… Et évaluerUne fois que vous avez absorbé les changements prévus, vous devez réfléchir à ce qu'ils signifient pour vos responsabilités quotidiennes et votre satisfaction potentielle au travail, selon Coyne. «Après avoir appris ce qu'est le nouveau jeu, vous devez essayer de vous représenter à quoi ressemblera votre nouvel emploi dans six à 12 mois», dit-il. "Ensuite, posez-vous des questions difficiles, telles que:" Une fois que j'aurai dépassé la douleur temporaire de cela, serai-je toujours fier de ce que cette société représente? " Est-ce que mon nouveau rôle est quelque chose dont je suis tout aussi heureux et satisfait? »» Même si vous concluez que les choses ont fondamentalement changé, Coyne conseille de résister à l'envie d'arrêter immédiatement. «N'appuyez pas tout de suite sur la détente», dit-il. «Vous avez besoin de plus d'informations» et vous pouvez utiliser les prochains mois pour évaluer la situation.

AtteindreDans des circonstances comme celles-ci, il est important de faire preuve de préoccupation et d'empathie pour les personnes directement touchées par la réorganisation. «Tendez la main», dit Spreitzer. "Exprimez votre chagrin de ne plus travailler ensemble." Que vous appeliez, envoyez un courrier électronique ou que vous passiez chez eux avec une bouteille de vin, cela dépend de votre proximité, ajoute-t-elle. "Mettez-vous à leur place et réfléchissez à la façon dont vous voudriez que quelqu'un réagisse si cela vous arrivait." Quand il s'agit du bon sentiment, moins c'est plus. "Dis:" Je suis désolé. Cela m'a également pris au dépourvu. Que puis-je faire pour aider? »« Faire preuve de compassion n'est pas seulement gentil, c'est aussi un changement de carrière intelligent, selon Coyne. Vous devez rester en contact avec vos collègues décédés «parce que ces personnes vous avertissent à l'avance» de la nature du marché du travail et de votre sort si vous décidez qu'il est temps de partir.

AiderSi vous soutenez la nouvelle direction que prend votre entreprise, cela vaut la peine de le faire savoir à votre patron, déclare Coyne. "Dans la mesure où c'est vrai, dites à votre manager que vous êtes à bord et que vous voulez voir cette réorganisation réussir", dit-il. De cette façon, il "sait qu'il peut compter sur vous – et que vous n'êtes pas seulement un bon soldat." Suivez ensuite les actions qui démontrent votre soutien. Spreitzer recommande de chercher des moyens «d'aider l'organisation à devenir plus résiliente» pendant la transition. Pensez à vos compétences et votre expertise en plus de vos passions professionnelles. Y a-t-il peut-être un nouveau poste dans lequel vous pourriez évoluer? Y a-t-il de nouvelles responsabilités que vous aimeriez ajouter à votre rôle actuel?

Aligner les prioritésLes réorganisations sont une opportunité pour vous de «prendre le contrôle de votre carrière», explique Spreitzer, mais vous devez également vous assurer que vous et votre manager êtes d'accord sur où vous devriez vous concentrer. Les priorités ont sans aucun doute changé et si la restructuration signifie que vous êtes censé assumer des tâches précédemment effectuées par d'autres, Coyne vous recommande de «rapidement vous mettre sur la même longueur d'onde» avec votre patron sur «quelles parties de votre charge de travail combinée peuvent être réduites» ou complètement éliminé. "Vous devez comprendre les parties les plus importantes et les moins importantes de votre nouveau travail." N'oubliez pas que votre patron est également susceptible d'être trop mince, vous devriez donc «lui aller avec une proposition» sur la façon dont vous devez allouer votre attention et votre temps. «Soyez constructif», dit-il.

Gérez votre stressAu milieu du changement et de l'incertitude, «vous devez rechercher des choses qui vous aident à gérer votre stress», explique Spreitzer. "Assurez-vous de prendre du temps pour les choses que vous aimez." Passez du temps avec votre famille et vos amis; rester aux loisirs et activités bénévoles; et bien sûr, assurez-vous de bien manger, de faire de l'exercice et de dormir suffisamment. Vous pouvez également essayer «d'injecter une certaine légèreté» au bureau pour «élever le moral des gens et les sortir de la morosité qu'ils peuvent ressentir», ajoute-t-elle. Introduisez une pause musicale quotidienne, apportez des fleurs fraîches ou lancez un concours de pâtisserie tous les deux vendredis. «Le but est de créer du plaisir et de réduire la gravité de la situation.»

Cherchez un butEn plus d'offrir des élévateurs d'humeur momentanés, vous pouvez également travailler à stimuler le moral à long terme de vos collègues en vous concentrant sur votre mission partagée. "Rappelez aux gens pourquoi ils sont là en premier lieu", explique Coyne. Si vous êtes un manager, c'est encore plus critique. Ayez des conversations en tête-à-tête avec vos employés pour dire que «ce qu'ils font est important», dit-il. «Aidez-les à voir la noblesse et le but de leur travail» et dites-leur «qu'ils font partie de quelque chose dont ils peuvent être fiers». Chaque fois que vous vous sentez en difficulté, Spreitzer suggère de «rechercher les petits rayons de lumière dans votre journée de travail qui vous donnent du sens», qu'ils aident un collègue ou interagissent avec un client.

Donnez-lui du temps, mais ne vous accrochez pas trop longtempsIl est juste de «donner à la direction le bénéfice du doute» dans les semaines et les mois suivant l'annonce de la réorganisation, mais si vous restez sceptique quant aux changements après un certain temps, traitez-le comme un signe. «Gardez le périscope en place», explique Spreitzer. «Si vous avez essayé de voir la lumière au bout du tunnel et que cela fait 60 à 90 jours, il est temps de vous demander: 'Est-ce une organisation dans laquelle je veux rester?' Sinon, vous devrez peut-être commencer en examinant vos options », dit-elle. "Vous ne voulez pas vous accrocher si vous sentez que l’entreprise évolue dans la mauvaise direction." Coyne est du même avis: une fois que vous avez vécu «la misère à court terme» de la restructuration et «acquis une perspective» sur la direction que prend l'entreprise, vous êtes mieux placé pour prendre une décision. «Si l'entreprise ne fait pas quelque chose dont vous êtes fier, vous devez suivre votre plan d'urgence», dit-il.

Principes à retenir

Faire

  • Écoutez et absorbez ce que la haute direction dit sur les raisons de la réorganisation
  • Faire preuve de compassion envers les collègues directement touchés
  • Cherchez des occasions d'utiliser vos compétences et votre expertise pour aider votre organisation à traverser la transition
  • Ne le fais pas

  • Abandonnez-vous au destin et à la tristesse – rappelez-vous (et les autres) de la noblesse et du but de votre travail
  • Négligez votre bien-être – assurez-vous de bien manger, de faire de l'exercice et de vous reposer suffisamment
  • Accrochez-vous trop longtemps – si vous ne pensez pas que votre organisation va dans la bonne direction, regardez ailleurs
  • Étude de cas # 1: Recadrez vos nouvelles responsabilités comme une opportunité de croissanceKarin Hurt travaillait en tant que directrice des ressources humaines chez Verizon à Baltimore depuis plus d'une décennie lorsqu'une confluence de circonstances – y compris la fusion imminente de l'entreprise avec Bell Atlantic, son collègue se faisant licencier et son patron prenant sa retraite – a conduit à un énorme saut dans le portée et ampleur de son travail. Selon la direction, la solution était de réorganiser l'unité d'affaires de 6 milliards de dollars et de lui confier la responsabilité des RH.

    Le hic: elle n'obtiendrait pas de promotion officielle car elle n'a pas pu déménager au siège social de New York. «Au début, j'étais folle», dit-elle. "Je me suis dit:" Attends, je ne vais pas trouver le travail, mais je vais faire le travail? ""

    Mais il ne lui a pas fallu longtemps pour repenser cette évaluation initiale. «C'était une très bonne occasion de s'asseoir à la table stratégique et de découvrir les hauts dirigeants, et j'ai décidé que je devais l'accepter», dit-elle. «Je devais faire confiance au processus.»

    Dans son nouveau rôle, Karin a fait rapport au président de l'unité commerciale, alors l'un de ses premiers pas a été de lui demander où il voulait qu'elle se concentre. «Beaucoup de priorités changeaient et nous parlions donc régulièrement des plus importantes», dit-elle. "Nous avons souvent parlé au téléphone à 7 heures du matin quand c'était calme pour nous deux."

    L'environnement de bureau était stressant à la fois pour Karin et pour son équipe. Elle a mis en mémoire tampon ses reportages directs sur «la politique et l'agitation» liés à la fusion en leur rappelant que leur travail avait un sens. «Je leur ai dit que nous faisions partie de quelque chose de grand, quelque chose d'historique», dit-elle. «Avec cette fusion, nous avons eu la possibilité de mettre en place les bonnes politiques» pour nous assurer que l'entreprise était sur une base solide.

    Son bon travail a attiré l'attention du vice-président directeur du service à la clientèle. "Il m'a pris à part et m'a dit:" Vous êtes jeune dans votre carrière pour vous concentrer uniquement sur les RH. Êtes-vous intéressé à faire autre chose? "En conséquence, j'ai accepté une série de missions sur le terrain et cela a conduit à des promotions. Cela a catapulté ma carrière. »

    Cela lui a également donné la confiance et les contacts nécessaires pour démarrer sa propre entreprise. Elle a quitté Verizon en 2014 et est aujourd'hui PDG de Let’s Grow Leaders, une société de conseil. «Quand je repense à mon séjour là-bas, je suis reconnaissante», dit-elle.

    Étude de cas n ° 2: comprendre les nouveaux objectifs de votre organisation et aligner vos prioritésSid Savara avait six mois dans son emploi d'ingénieur en chef dans un entrepreneur du ministère de la Défense à Hawaï quand il a commencé à entendre des rumeurs selon lesquelles le financement de son projet serait bientôt coupé. «J'ai essayé de ne pas participer à [the gossip] et faire le meilleur travail possible », dit-il.

    L'incertitude s'est poursuivie pendant six mois encore jusqu'à ce qu'un vice-président du siège social de la société en Virginie se présente un jour de façon inattendue à son bureau pour annoncer des changements stratégiques. "Il a dit:" Terminez ce que vous faites. Ce projet se termine. Nous allons restructurer et déplacer les gens », se souvient Sid.

    Le sort de Sid n'était pas clair à ce moment-là, il a donc posé beaucoup de questions au vice-président: quel est le calendrier de la restructuration? Quelle est la nouvelle direction de l'entreprise? Quel est le modèle économique des autres projets?

    Il était énervé par les réponses qu'il avait reçues. "Je n'étais pas sûr d'apprécier les nouveaux projets. Certains clients sont plus agréables à traiter que d'autres, certains projets sont plus intéressants que d'autres », dit-il. «J'ai commencé à chercher un nouvel emploi et j'ai même eu des entretiens téléphoniques.»

    Une semaine plus tard, Sid a découvert qu'il était réaffecté en tant que chef d'équipe pour un nouveau projet. La moitié de son équipe précédente a été lâchée. «J'ai décidé que j'allais lui donner une chance. Je ne voulais pas prendre une décision imprudente de partir », dit-il.

    Le premier jour de son nouvel emploi, Sid a eu un «bon entretien» avec son nouveau patron pour en savoir plus sur son rôle par rapport à l'entreprise. "Il m'a expliqué ce qui se passait, comment la division fonctionne, comment nous gagnons de l'argent, et cela m'a aidé à aligner les efforts de notre équipe sur ces objectifs."

    Cela l’a aidé à comprendre les objectifs les plus importants de son patron et à réfléchir à de nouvelles opportunités commerciales et à des partenariats potentiels. «J'ai changé nos priorités en apprenant davantage sur l'entreprise. J'ai mieux compris la feuille de route et j'ai développé une meilleure idée de l'endroit où les développeurs devraient passer leur temps. »

    Sid a fini par rester dans l'entreprise pendant quatre ans. Aujourd'hui, il est directeur technique à l'Université d'Hawaï.

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